アフターサービス

afterservice

アフターサービス

スイス時計のアンドレムッシュ アフターサービスのご案内

ご購入後のアフターサービスも、しっかりサポートいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください

保証

購入時より2年間
  • 修理やオーバーホールの際は、お買い上げ店・弊社お客様相談窓口にご相談ください。
  • 保証期間内の場合は必ず保証書を添えてください。
  • 保証内容は保証書に記載したとおりです。
  • よくお読みいただき大切に保管してください。

お客様相談窓口

お電話・お問合せ
有限会社 アンドレムッシュジャパン
所在地 〒579-8062
大阪府東大阪市上六万寺町3-3
TEL 072-973-6007
(受付時間 10:00~18:00)
FAX 072-973-6008

オンラインお問合せ

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アンドレムッシュ、バングルウォッチ取扱い方法

りゅうず

  • りゅうず(3時方向のボタン)を引き出し、時刻をあわせてください
  • 時刻あわせ終了後はかならずりゅうずをカチッというところまで押し戻してください。
    りゅうずが正常位置にない場合は故障の原因になりますので、確認してください。

防水

日常生活防水
  • 水や汗、汚れが付着したままにしておくのは避けてください。
  • 入浴やサウナの際はご使用を避けてください。
  • 直接蛇口から水をかけることは避けてください。
  • 直接蛇口から水をかけることは避けてください。

警告

乳幼児の手の届くところに時計本体や部品を置かないでください。
部品を乳幼児が飲み込んでしまうおそれがあります。
万一飲み込んだ場合は、身体に害があるため、ただちに医師とご相談ください。

次のような場合、ご使用を中止してください
  • 時計本体やバンドが腐食等により鋭利になった場合。
  • ブレスレット接続部分及び蓋部分接続部分のピンが飛び出してきた場合

注意

ブレスレット部分と蓋部分の開閉がバネ方式になっています。
開閉する際、無理に引っ張ったり、開けたりしますと故障、破損の原因になりますのでおやめください

以下の場所での携帯・保管は避けてください。
  • 揮発性の薬品が発散しているところ。(除光液などの化粧品・防虫剤・シンナーなど)
  • 5℃~35℃から外れる温度に長期的なところ。
  • 高湿度なところ。
  • ほこりの多いところ。
  • 強い振動のあるところ。
  • アレルギーやかぶれをおこした場合。 ただちに時計の使用をやめ、皮膚科などの専門医に相談してください。

その他のご注意

商品の分解・改造はしないでください。

お修理について

保証期間はご購入日より2年間となります。
  • 保証期間中のお修理は無料とさせていただきます。
  • 通常、お修理品が弊社到着後、10日前後でご返却いたしております。
料金
  • バッテリー交換・・・2,200円(税込)
  • ムーブメント交換・・・4,400円(税込)
  • 部品交換・・・蓋バネ修理の場合は3,300円(税込)
  • バングル交換の場合は1本2,200円(税込)
  • ケース交換の場合は4,400円(税込)
  • その他・・・ お見積
  • 返送料・・・保証期間外は別途(下記参照)
    * オーバーホール(分解洗浄)は行っておりません。
    * アフターサービス等の料金については現金のみとさせていただきます。
    クレジットカードをご利用ご希望の場合はヤマト宅急便(下記参照)にてお送りいたします。
    *お修理品ご依頼のお客様に弊社ご案内などをお送りさせていただく場合がございます。

弊社以外からのご購入品に関してはご相談ください。

送付方法について
  • 保証期間内(購入より2年以内)であれば着払いにてお送りください。
  • 保証期間2年を過ぎたものは普通郵便にてお送りください。
下記の要領で送っていただくと安価で送っていただけるのでご案内しております。
  • 時計本体のみ(化粧箱から出した状態)、お持ちであれば保証書(修理年月日記載のため)をぷちぷちクッションに包み、定形封筒でお送りいただくと120円でお送りいだけます。
    (定型封筒の規格内は長辺34cm以内・短辺25cm以内 重量50g以内、厚さ3cm以内)
    定形外封筒の場合は140円~。
  • 配送に関しては事故等無く弊社に到着しておりますがご心配のようであればどのような形式でもお客様のご判断でお送りいただけると幸いです。
  • 返送方法について郵便代引きにてご返送しております。
  • 郵便局員が配達、集金をいたします。
    その場合、代引き返送料金と手数料を含む金額が別途990円かかります。(日時指定不可)
  • 日時指定の場合(ヤマト宅急便)は別途全国一律1,500円で申し受けております。
  • カード決済にてご希望の場合は到着時にヤマト宅急便にてカード決済が可能です。
  • お修理品ご送付の際にご相談ください。
  • 郵便代引きの場合は現金のみのお支払いとなります。
  • 保証期間内であれば返送料金はいただいておりません。
    例)蓋バネ修理=3,300円+990円=4,290円(税込)となります。

よくある質問

アフターサービス時にいただくお客様からのご質問の一覧です。